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農行漢川支行“金融小店”保障市民金融服務
2020-02-25 18:05:56    來源:孝感網

  本網訊(通訊員 蔣小慧 胡莎 )互聯網經濟形勢下,金融科技已經是金融業轉型發展的關鍵力量。農業銀行長期致力于深入推進數字化轉型,充分發揮網絡科技優勢,陸續推出了網上銀行、掌上銀行等互聯網金融產品。在當前抗擊疫情的特殊時期,發揮了舉足輕重的關鍵作用。
 

  在疫情防控關鍵時期,農行漢川支行積極響應財政部、銀保監等五部委聯合發布的《關于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》要求,以“零接觸”線上金融產品助力滿足廣大市民和企業主的生活、經營等金融需求。特別是孝感市17號令發布后,該行持續大力推廣網上銀行、掌上銀行等線上產品,打通“金融小店”等線上金融渠道,引導企業人員和居民通過互聯網、手機APP等線上方式辦理金融業務。
 

  為避免客戶外出暴露風險,全面幫助居民足不出戶辦理各項金融業務,該行第一時間調高小額匯款轉賬限額,保障資金正常劃撥;在手機銀行開通理財、轉賬等交易渠道;設置信用卡、分期等金融產品;增加“疫情專區”,開通線上善款捐贈、在線專家咨詢、疫情實時解讀;開放客戶范圍,客戶憑工商銀行等其他五大行卡號均可自助在線下載掌銀,注冊激活立享豐富移動金融服務。
 

  疫情發生以來,該行員工開通“金融小店”82個,添加線上存款、貸款、信用卡、保險、理財、貴金屬等多款投資理財金融產品,充分滿足客戶資金增值需求。通過微信朋友圈、短信、H5等線上方式,全面推廣線上服務平臺,24小時客戶服務在線,引導客戶安裝注冊掌銀、解決線上所遇問題。
 

  2月初,客戶李先生通過該行人民大道支行負責人李敏分享的“金融小店”二維碼聯系到她,表示對精選產品的銀利多產品比較感興趣,但是自己不懂理財、又擔心資金有風險,希望得到專業的指導推薦。在深入了解了客戶的資金情況和實際需求后,李敏建議客戶鎖定長期收益,向李先生推薦了三年期的大額存單或銀利多組合產品,資金安全,收益也有保證,最終李先生從其他行轉入80萬元,通過“金融小店”辦理了業務,保證了疫情封閉在家也能坐享較高的資金收益。
 

  2月20日,該行分水支行負責人胡紹華收到“金融小店”營銷寶發出的一條工作短信,一位黃姓客戶的50萬理財已到賬多日,但資金一直留在活期賬戶里,考慮到活期存款利率低很多,為了避免客戶不必要的資金損失,他主動聯系了黃女士,提醒客戶做好資金規劃,不用出門就可以購買高收益產品。在征得客戶同意后,推送了他的“金融小店”鏈接,并通過微信指導客戶選擇合適的產品,最終客戶購買該行122天的理財產品,避免了資金閑置帶來的損失。
 

  今年來,農行漢川支行本著全心全意服務本地市民為宗旨,通過“金融小店”等線上渠道,累計幫助客戶辦理理財1963.03萬元,存款300余萬元,滿足市民貴金屬購買需求116.43萬元,線上為客戶辦理分期17.98萬元,信用卡69張,還為客戶提供了其他資產配置。農行漢川支行將持續開展線上業務,定期更新產品種類,全力保障市民金融服務需求。


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(責任編輯: 何雅琦 )

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